Bestellen

Vind antwoorden over het plaatsen van een bestelling, wijzigingen, orderbevestigingen en aanvragen per e-mail.

Meer over bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Open het gewenste product, voeg het toe aan je winkelwagen en rond de bestelling af via de checkout. Na afronding ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Kan ik per e-mail bestellen?

Ja. Voor zakelijke aanvragen, grotere aantallen of offerteverzoeken kun je contact opnemen via e-mail. Vermeld daarbij de producten, aantallen, land van levering en eventuele bedrijfsgegevens.

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, bekijken we welke wijzigingen nog mogelijk zijn.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap. Kun je de bevestiging niet vinden? Neem dan contact op met het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest:

  • PostNL: vast tarief van €10
  • DHL Express: tarief wordt berekend tijdens het afrekenen

Betalen

Bekijk welke betaalmethoden beschikbaar zijn en lees meer over veilig betalen en zakelijke facturatie.

Meer over betaalmethoden

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Tijdens het afrekenen worden de beschikbare betaalmethoden getoond. Deze kunnen verschillen per land en bestelling.

Is betalen veilig?

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. Aeroboticshop slaat geen volledige betaalkaartgegevens op.

Kan ik een factuur ontvangen?

Ja. Na afronding van je bestelling ontvang je de benodigde betaal- en factuurinformatie. Voor zakelijke bestellingen adviseren wij om vooraf contact op te nemen wanneer specifieke factuurgegevens vereist zijn.

Kan ik een offerte aanvragen?

Ja. Voor grotere aantallen, terugkerende leveringen of zakelijke bestellingen kun je een offerte aanvragen. Mail hiervoor naar info@aeroboticshop.com.

Levering

Informatie over verwerkingstijden, verzendmethoden, internationale levering en tracking.

Meer over verzending en levering

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Producten die op voorraad zijn worden zo snel mogelijk verwerkt. De verwerking duurt doorgaans maximaal twee werkdagen.

Welke vervoerders gebruiken jullie?

Wij verzenden onder andere met PostNL en DHL Express. Beschikbare verzendopties worden tijdens het afrekenen getoond.

Verzenden jullie internationaal?

Ja. Wij leveren aan meerdere landen. Beschikbare verzendmethoden, kosten en verwachte levertijden worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een trackingnummer per e-mail wanneer tracking beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur foto’s van de verpakking, het product en een korte omschrijving van het probleem mee.

Productondersteuning

Ondersteuning bij productvragen, compatibiliteit, installatie en probleemoplossing voor producten die bij Aeroboticshop zijn gekocht.

Meer over productondersteuning

Kan ik hulp krijgen bij het kiezen van een product?

Ja. Wij helpen graag met productadvies en compatibiliteitsvragen. Vermeld daarbij welke flight controller, carrier board of toepassing je gebruikt.

Bieden jullie technische ondersteuning?

Ja. Wij bieden ondersteuning voor producten die bij Aeroboticshop zijn aangeschaft. Dit omvat productvragen, compatibiliteitscontroles, basisconfiguratie en probleemoplossing.

Wat moet ik opnemen in een supportverzoek?

Vermeld altijd je bestelnummer, productnaam, een duidelijke omschrijving van het probleem, foto’s en eventuele foutmeldingen of firmwareversies.

Helpen jullie met ArduPilot- of PX4-configuratie?

Wij helpen bij productgerelateerde vragen. Uitgebreide softwareconfiguratie, tuning of maatwerkintegraties vallen doorgaans buiten de standaard productondersteuning.

Retouren en garantie

Antwoorden over retouren, retourzendingen, garantievoorwaarden en garantieclaims.

Meer over retouren en garantie

Kan ik een product retourneren?

In de meeste gevallen kunnen producten binnen 14 dagen worden geretourneerd wanneer deze compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

Wie betaalt de retourkosten?

Retourkosten zijn normaal gesproken voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist.

Hoe vraag ik een retour aan?

Neem contact op met je bestelnummer, productnaam en reden van retour. Wij informeren je vervolgens over de vervolgstappen.

Wat valt onder garantie?

Garantie dekt doorgaans fabricagefouten. Schade door onjuiste bekabeling, crashes, vocht, verkeerd gebruik, modificaties of normale slijtage valt hier niet onder.

Hoe dien ik een garantieclaim in?

Stuur je bestelnummer, aankoopbewijs, foto’s en een duidelijke omschrijving van het probleem mee. Indien nodig vragen wij aanvullende informatie op.

Zakelijke bestellingen

Voor bedrijven, systeemintegrators, universiteiten en UAV-teams die grotere aantallen of terugkerende leveringen nodig hebben.

Meer over zakelijke bestellingen

Ondersteunen jullie zakelijke bestellingen?

Ja. Wij ondersteunen bedrijven, systeemintegrators, onderwijsinstellingen en professionele droneorganisaties.

Kan ik een offerte aanvragen voor grotere aantallen?

Ja. Stuur ons de producten, aantallen, gewenste leverdatum en het land van levering. Wij beoordelen vervolgens de mogelijkheden.

Kunnen jullie helpen met terugkerende leveringen?

Ja. Neem contact met ons op wanneer je regelmatig CubePilot, HereLink, GNSS-, DroneCAN- of andere UAV-componenten nodig hebt.

Nog steeds hulp nodig?

Kun je het antwoord op je vraag niet vinden? Neem dan contact met ons op. Vermeld waar mogelijk je bestelnummer of productinformatie zodat wij je sneller kunnen helpen.

Contact opnemen