Bestellingen en levering
Bestellen, verzendkosten, tracking en internationale levering.
Veelgestelde vragen
Vind praktische antwoorden over bestellen, betalen, levering, productondersteuning, retouren, garantie en zakelijke inkoop.
Neem contact op met de klantenserviceGa direct naar een supportonderwerp
Gebruik deze routes wanneer u uitgebreide instructies nodig heeft in plaats van een kort antwoord.
Bekijk bestellen en levering
Betaling
Beschikbare betaalmethoden, betaalbevestiging en problemen bij het afrekenen.
Productondersteuning
Compatibiliteit, installatie, probleemoplossing en technische bronnen.
Retouren en garantie
Retourvoorwaarden, garantievragen en beschadigde leveringen.
Bestellen
Veelvoorkomende vragen voor en na het plaatsen van een bestelling.
Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en ga verder naar de checkout. Controleer productvarianten, aantallen, factuurgegevens en leveringsinformatie voordat u de betaling voltooit.
Gebruik de bestelbevestiging en trackinginformatie die per e-mail zijn verzonden. Neem met uw bestelnummer contact met ons op als de status onduidelijk blijft.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld het bestelnummer. Wijzigingen zijn niet altijd mogelijk nadat de verwerking of verzending is gestart.
Voor geselecteerde producten is vaak een backorder of geplande inkoopaanvraag mogelijk. Neem contact met ons op met de SKU en het gewenste aantal.
Betaling en levering
Checkout, betaalbevestiging, verzending en internationale bestellingen.
De checkout kan PayPal, iDEAL, gangbare betaalkaarten, Bancontact, KBC/CBC en andere marktafhankelijke opties aanbieden. De beschikbare methoden worden tijdens het afrekenen getoond.
Controleer eerst uw spam- en reclamefolder. Neem contact met ons op met het e-mailadres dat tijdens de checkout is gebruikt als de bevestiging nog steeds ontbreekt.
De levertijd is afhankelijk van de voorraadstatus, bestemming en vervoerder. Voorradige producten worden zo snel mogelijk klaargemaakt; waar beschikbaar wordt een indicatie getoond.
Aeroboticshop levert aan klanten in Nederland en andere ondersteunde markten. Beschikbaarheid, kosten, belastingen en invoerrechten zijn afhankelijk van de bestemming.
Productondersteuning, retouren en garantie
Technische vragen en aanvragen na aankoop.
Ja. Vermeld de producten, het beoogde platform, de gewenste functionaliteit en relevante technische beperkingen, zodat wij de vraag kunnen beoordelen.
Vermeld het bestelnummer, product en SKU, de systeemconfiguratie, firmware, foto's, bedradingsdetails, logbestanden en een duidelijke beschrijving van het probleem.
Neem contact met ons op voordat u iets terugstuurt. Vermeld uw bestelnummer, productnaam, retourreden en de staat van het product.
Schade door onjuiste bedrading, omgekeerde polariteit, crashes, water, oververhitting, verkeerd gebruik, ongeautoriseerde wijzigingen, soldeerfouten en normale slijtage valt doorgaans niet onder de garantie.
Zakelijke inkoop
Offertes, validatie van EU-btw-nummers en grotere leveringsaanvragen.
B2B-bestellingen en offertesJa. Vermeld product-SKU's, aantallen, het land van levering en een eventuele project- of leverdatum.
Zakelijke EU-klanten die hiervoor in aanmerking komen, kunnen in de winkelwagen een btw-nummer valideren. De definitieve btw-behandeling is afhankelijk van het factuurland en wordt tijdens de checkout bevestigd.
Neem contact met ons op met de onderdelen, aantallen en verwachte planning, zodat wij beschikbaarheid en leveringsopties kunnen beoordelen.
Nog hulp nodig?
Stuur de relevante bestel-, product- of projectgegevens; ons team helpt u de juiste vervolgstap te bepalen.
Neem contact op