FAQ

Bij Aeroboticshop begrijpen we dat je mogelijk vragen hebt over onze producten, het bestelproces en onze diensten. Deze FAQ-sectie is ontworpen om duidelijke en uitgebreide antwoorden te geven op de meest gestelde vragen van onze klanten. Of je nu hulp nodig hebt bij je aankoop, informatie zoekt over ons assortiment of ons beleid beter wilt begrijpen: hier vindt je de relevante informatie. Als je vraag er niet bij staat, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam voor verdere hulp.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen op jullie website?

  1. Bezoek Aeroboticshop .
  2. Blader door de productcategorieën of gebruik de zoekbalk om de gewenste drone onderdelen te vinden.
  3. Klik op “Toevoegen aan winkelwagen” voor de artikelen die je wil kopen.
  4. Zodra je alle artikelen hebt toegevoegd, klik je rechtsboven op het winkelwagenpictogram om je selecties te bekijken.
  5. Klik op ‘Doorgaan naar afrekenen’.
  6. Vul je verzend- en betalingsgegevens in.
  7. Bevestig je bestelling en rond het betalingsproces af.
  8. Voor gedetailleerde hulp kun je contact opnemen met support@aeroboticshop.com of het contactformulier invullen op onze website.

Welke betaalmethoden accepteer je?

Voor jouw gemak accepteren wij verschillende betaalmethoden. Denk hierbij aan iDEAL, Mastercard, Visa, American Express, PayPal, Bancontact, Giropay en KBC/CBC.

Kan ik ook telefonisch of per e-mail een bestelling plaatsen?

Je kunt een bestelling plaatsen via e-mail. Stuur een e-mail naar info@aeroboticshop.com of gebruik het contactformulier op onze website. Vermeld in je bericht de producten die je wil bestellen en de aantallen per artikel.

Hoe kan ik een kortingscode invoeren tijdens het afrekenen?

  1. Ga verder naar afrekenen met je geselecteerde artikelen.
  2. Zoek tijdens het afrekenproces naar het veld met het label 'Kortingscode' of 'Promocode'.
  3. Vul in dit veld je kortingscode in.
  4. Klik op ‘Toepassen’ om het totaal van je bestelling bij te werken met de korting.
  5. Als je problemen ondervindt, neem dan contact op met support@aeroboticshop.com of vul het contactformulier op onze website in.

Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

Verzendkosten zijn afhankelijk van de vervoerder die je kiest:


  • PostNL: vast tarief van € 10

  • DHL Express: het tarief wordt berekend tijdens het afrekenen

Meer informatie over BestellenOntdek onze Betaalmethoden

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. Verzendtijden variëren per vervoerder:


  • PostNL: tot 7 dagen (internationaal)

  • DHL Express: 1-3 werkdagen (internationaal)

  • Nationale bestellingen: levering binnen 24 uur

Kan ik de verzendmethode wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Neem dan contact met ons op via info@aeroboticshop.com of vul het in Contact Formulier op onze website en vermeld je bestelnummer. Wij zullen zo snel mogelijk reageren.

Wat zijn de verzendmethoden?

Wij bieden twee verzendmethoden aan:


  • DHL Express

  • PostNL

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvang je een e-mail met een trackinglink. Als je deze niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@aeroboticshop.com met je bestelnummer.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@aeroboticshop.com met je ordernummer en een omschrijving van de schade. Voeg indien mogelijk foto's toe van de beschadigde artikelen. Wij zullen je helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Verzenden jullie ook internationaal?

Ja, wij verzenden internationaal. Voor internationale leveringen kun je kiezen tussen DHL Express en PostNL.

Meer informatie over verzending en bezorging

Wat is het retourbeleid van uw online winkel?

Producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling. Verzendkosten worden niet gerestitueerd en de retourzending is voor rekening van de klant.

Hoeveel tijd heb ik om een ​​product te retourneren?

Je hebt 14 dagen de tijd om een ​​product te retourneren voor een volledige terugbetaling.

Hoe kan ik een retourzending aanvragen?

  1. E-mail ons op support@aeroboticshop.com met je bestelnummer en de te retourneren artikelen.
  2. Na goedkeuring retourneer je de complete, onbeschadigde producten in de originele verpakking naar het opgegeven adres.
  3. Wij zullen de geretourneerde artikelen inspecteren en de betaling terugbetalen via de originele betaalmethode.
  4. Wacht enkele dagen voor de verwerking van terugbetalingen; iDEAL-betalingen worden doorgaans dezelfde dag verwerkt.

Wat zijn de voorwaarden voor de garantie op producten?

Op onze producten zit een garantie die fabricagefouten dekt. De garantieperiode verschilt per product. Raadpleeg daarom de specifieke garantie-informatie van het product. De garantie dekt geen schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, ongelukken of ongeoorloofde reparaties. Als u aanspraak wilt maken op de garantie, moet u het aankoopbewijs en een gedetailleerde beschrijving van het probleem overleggen. Neem contact op met support@aeroboticshop.com voor verdere hulp.

Moet ik betalen voor de retourzending?

Ja, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Je dient de kosten voor het terugsturen van de artikelen naar ons te dekken.

Meer informatie over retourneren en garantie