Retouren

Producten kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd wanneer zij:

  • Compleet zijn
  • Ongebruikt zijn
  • Onbeschadigd zijn
  • In de originele verpakking zitten

Neem altijd contact op voordat je een product retourneert.

Retourkosten zijn normaal gesproken voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk verplicht.

Een retour aanvragen

Volg onderstaande stappen:

  1. Neem contact op met Aeroboticshop.
  2. Vermeld je bestelnummer, productnaam en reden van retour.
  3. Wacht op bevestiging en retourinstructies.
  4. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
  5. Verstuur het pakket met een verzendmethode inclusief tracking.
  6. Na inspectie informeren wij je over de vervolgstappen.
Retour aanvragen

Wat moet je meesturen?

Voor een snelle afhandeling ontvangen wij graag:

  • Bestelnummer
  • Productnaam
  • Reden van retour
  • Of het product is geopend of gebruikt
  • Eventuele foto’s van product en verpakking
  • Naam en e-mailadres

Garantie

Garantie is bedoeld voor fabricage- en productiefouten.

Garantie dekt doorgaans geen schade veroorzaakt door:

  • Verkeerde bekabeling
  • Omgekeerde polariteit
  • Crashes
  • Waterschade
  • Oververhitting
  • Onjuist gebruik
  • Ongeautoriseerde modificaties
  • Soldeerfouten
  • Onjuiste installatie
  • Normale slijtage

Dit geldt onder andere voor flight controllers, GNSS-systemen, power modules, DroneCAN-componenten en andere drone elektronica.

Garantieclaim indienen

Voor een garantieaanvraag ontvangen wij graag:

  • Bestelnummer
  • Aankoopbewijs
  • Duidelijke omschrijving van het probleem
  • Foto’s van het product
  • Foto’s van bekabeling en aansluitingen
  • Firmwareversie
  • Logbestanden of foutmeldingen indien beschikbaar
Garantievraag indienen

Beschadigde levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op.

Stuur indien mogelijk mee:

  • Bestelnummer
  • Foto’s van de buitenverpakking
  • Foto’s van de binnenverpakking
  • Foto’s van het beschadigde product
  • Korte omschrijving van de schade
Bestellen & Leveren

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product beoordelen wij of een terugbetaling van toepassing is.

Goedgekeurde terugbetalingen worden doorgaans verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Voordat je iets terugstuurt

Stuur nooit producten retour zonder vooraf contact op te nemen.

Dit voorkomt vertragingen, onjuiste retouradressen en ontbrekende informatie tijdens de verwerking.

Contact opnemen