Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
We streven ernaar om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met elke aankoop. Als je een product wilt retourneren, kan dat binnen 14 dagen voor een volledige terugbetaling. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald en dat de retour verzendkosten voor rekening van de klant zijn.
Tijdsbestek voor retouren
Je hebt 14 dagen vanaf de leveringsdatum om een product voor terugbetaling te retourneren.
Hoe een retour aan te vragen
Stuur een e-mail naar info@aeroboticshop.com met je bestelnummer en de items die je wilt retourneren.
Goedkeuringsproces
Zodra je retourzending is goedgekeurd, stuur je de complete en onbeschadigde producten in hun originele verpakking naar het opgegeven adres.
Inspectie en terugbetaling
We zullen de geretourneerde items inspecteren en je terugbetaling verwerken via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met enkele dagen verwerkingstijd; iDEAL-betalingen worden meestal dezelfde dag verwerkt.
Vereiste informatie voor retouren
Bij het indienen van een retourverzoek, gelieve de volgende informatie te verstrekken:
- Bestelnummer
- Items die geretourneerd moeten worden
- Reden van retour
- Contactgegevens (naam, e-mail, telefoonnummer)
Retour verzendkosten
De retour verzendkosten zijn voor rekening van de klant. Je dient de kosten voor het terugsturen van de items naar ons te betalen.
Garantie
We staan achter de kwaliteit van onze producten met een garantie tegen fabricagefouten. De garantieperiode varieert per product, dus raadpleeg de specifieke garantie-informatie die bij je product is inbegrepen. Deze garantie dekt geen verkeerd gebruik, ongelukken of ongeautoriseerde reparaties.
Proces voor garantieclaims
Om een garantieclaim in te dienen, verstrek je het volgende:
- Bewijs van aankoop
- Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
Neem contact op met ons ondersteuningsteam via support@aeroboticshop.com voor hulp bij garantieclaims.
